A nova loja inteligente do Continente, em Leiria, é um marco na modernização do setor de retalho em Portugal. Localizada em Leiria, São Romão, esta loja Continente Bom Dia é considerada a maior loja inteligente do mundo, com mais de 1200 metros quadrados de área. O projeto exigiu um investimento total de 6 milhões de euros, dos quais 1,5 milhões foram destinados à implementação da tecnologia Sensei.
O sistema de smart checkout, que utiliza uma combinação de visão computacional, algoritmos de inteligência artificial e prateleiras sensorizadas com balanças, é o motor principal do espaço. Este sistema permite que os clientes façam as suas compras de forma mais fluida e eficiente. Ao entrar na loja, os clientes selecionam os produtos normalmente e apenas têm de os pôr no carrinho.
À medida que percorrem a loja, a tecnologia cria automaticamente um carrinho virtual em tempo real, detectando e registando os produtos escolhidos. Para produtos de peso variável, como frutas e legumes, os clientes devem pesá-los nas balanças e dispositivos de scanning disponíveis.
Na área da peixaria, um funcionário adiciona o artigo diretamente ao carrinho virtual do cliente. Se um cliente desistir de um produto, basta colocá-lo de volta na prateleira para que seja removido do carrinho virtual. Ao finalizar as compras, o cliente aproxima-se do smart checkout, valida a lista de produtos no visor e efetua o pagamento, sem necessidade de registos manuais.
Além do sistema de smart checkout, a loja oferece um formato híbrido com 6 caixas autónomas (incluindo smart checkouts e self checkouts) e duas caixas manuais para atendimento personalizado.
A infraestrutura inclui ainda um estacionamento gratuito com 55 lugares e 4 postos de carregamento para veículos elétricos. Este projeto também gerou 28 novos postos de trabalho, contribuindo para a economia local.
E o que têm de singular os outros supermercados nacionais?
Se olharmos para o panorama nacional, o Continente não é, porém a cadeia de supermercados mais barata para os consumidores nacionais. Um estudo conduzido pela empresa Ipsos Apeme em julho do ano passado considerou o Lidl a marca de referência em percepção de preços pelos consumidores portugueses. Em abril de 2024, o Lidl foi 3,5% mais barato que o segundo colocado num cabaz de 25 produtos. Em março de 2024, o Lidl foi 10% mais barato que os concorrentes num cabaz similar.
É importante notar que, embora o Lidl se posicione consistentemente como um dos supermercados mais baratos, as diferenças de preço podem ser pequenas em alguns casos.
Um estudo da DECO PROteste de janeiro de 2025 sobre supermercados online mostrou o Pingo Doce como o mais barato, seguido de perto por Froiz, Continente e Auchan, todos apenas 1% mais caros.
Por sua vez, a Mercadona é conhecida pela sua linha de produtos de beleza em Portugal. Um creme hidratante da Mercadona foi classificado pela OCU (Organização de Consumidores e Usuários) como um dos melhores de 2023, empatando com um produto da Nivea, mas custando quase metade do preço. A empresa utiliza um modelo de coinovação, realizando sessões com clientes para desenvolver produtos que atendam às necessidades dos consumidores portugueses.
