Já devias saber que a Ikea e a Primark têm algumas marcas rivais e, no que diz respeito a artigos para a casa, a sua maior inimiga pode muito bem ser a JYSK porque combina preços acessíveis com design escandinavo. E, além disto, alcançou, recentemente, "a taxa mais baixa de reclamações de clientes", lê-se em comunicado.
Parece que durante o último ano fiscal, o número de reclamações de clientes baixou para 0,15%, em relação ao "total de produtos vendidos, o que representa menos de metade do valor registado há uma década".
Segundo o comunicado, estas "melhorias verificaram-se em todas as categorias, sendo particularmente notórias no mobiliário, onde a qualidade teve um impacto direto na redução das reclamações". Para a marca esta redução está associada a uma "abordagem mais rigorosa à qualidade, a inspeções mais exaustivas e à melhoria das instruções de montagem".
Para atingir este feito, a marca os produtos da JYSK possuem várias "certificações internacionais e são submetidos a rigorosas inspeções de qualidade" antes de chegarem às lojas.
Também estão a trabalhar para melhorar as instruções de montagens já que muitas das reclamações estava relacionadas com isso. Lars Ringtved Nielsen, o diretor de Compliance & Quality da JYSK, citado em comunicado, explica que "graças ao feedback dos nossos clientes, melhoramo-las [as instruções] continuamente, evitando que uma montagem incorreta gere reclamações, mesmo quando o produto está perfeitamente concebido".
Apesar da qualidade não ser uma questão na maioria das reclamações, a marca adotou uma "nova estratégia" que reforça o trabalho em busca da qualidade.
Tendo isto em conta, não resistimos e fomos espreitar a loja online da marca que ainda está com saldos... Encontras peças com descontos entre as nossas favoritas na galeria de imagens.
